Modamafra'dan Alınan Trençkot Teslim Edilmedi, 2.509,99 TL İade Edilmedi

Modamafra’nın Instagram hesabı üzerinden 18 Ekim tarihinde bir trençkot satın aldım. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. 2.509,99 TL tutarındaki bu alışverişe dair sadece ödeme bildirimi mevcut, ürün teslimatı hiç gerçekleşmedi.

Instagram üzerinden firmaya defalarca mesaj attım fakat doğru düzgün bir dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de iade sürecimle ilgili adım atılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da 2.509,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.