to read complaints and reviews, or file yours.Modamafra Ürün Gönderiminde Gecikme Ve İade Sözünün Tutulmaması
Modamafra Parasını Aldığı Ürünü Göndermiyor, İade Sözünü de Tutmuyor!
9 Temmuz tarihinde Modamafra firmasından 1.850 TL ödeyerek sipariş verdiğim elbise, aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. İletişime geçtiğimde ürünün kargolanmayacağı belirtilerek siparişim iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılacağı söylenmiştir. Ancak verilen iade sözünün üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma yansıyan bir ödeme vardır ne de sürece dair somut bir iade dekontu paylaşılmıştır.
Tüketiciyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakmak ve tutulmayan iade sözleriyle süreci uzatmak kurumsal ve profesyonel bir ticaret anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimin çözümü için Banka Harcama İtirazı (Chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti süreçlerimi resmi olarak başlatmış bulunmaktayım. Siparişime ait 1.850,00 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına durumu kamuoyunun takdirine sunuyorum.
