Kampanyalı Ürün İadesi Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

MoDaLoli adlı internet butiğinden perşembe günü siyah altüst takım satın aldım ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimde, kampanyalı ürün olduğu için iade alamayacaklarını söylediler.

Hem sipariş sırasında hem de ürün sayfasında kampanyalı olduğuna dair hiçbir yerde herhangi bir ibare, açıklama ya da uyarı görmedim. Buna rağmen sonradan “kampanyalı ürün” denilerek iade talebimin reddedilmesini, yanıltıcı ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca müşteriyle ilgilenmediklerini, çözüm odaklı davranmak yerine sadece iade almıyoruz demekle yetindiklerini de belirtmek isterim.

MoDaLoli’den, kampanya/iade koşullarının açık ve net bir şekilde ilan edilmesini, bu alışverişe özel olarak ise ürünümün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim/kupon gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.