Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Kesintisi Şikayeti

Google üzerinden Modaloli sayfasına ait olduğunu düşünerek Busfebutik adlı satıcıdan altüst takım siparişi verdim. Ürün görsellerde mavi tonlarında, şık bir yelekli takım olarak gösteriliyordu, ben de beğenerek satın aldım. 29.08.2026 tarihinde teslim edilen ürün ise görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, rengi ve duruşu son derece kötü bir takım olarak elime ulaştı. Ödediğim 1005 TL’lik ürün, kalite ve görünüm olarak bana satılan ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün çıktı.

Bu yüzden ürünü iade etmek istediğimde, bu kez de kargo ücreti bahanesiyle yaklaşık 180 TL civarında bir kesinti yapılacağı söylendi. Hem görseldekiyle alakası olmayan bir ürün gönderilip mağdur ediliyorum, hem de hatalı ve yanıltıcı ürün göndermelerine rağmen iade sürecinde ek bir kesintiyle tekrar mağdur bırakılmak isteniyor. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda da kargo ve iade şartları konusunda tutumlarının hiçbir şekilde müşteri odaklı olmadığını gördüm.

Yanlış ve görselle ilgisiz ürün gönderildiği için, iade sırasında benden hiçbir şekilde kargo veya başka bir ad altında kesinti yapılmadan 1005 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı görsel ve açıklamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.