Yatak Yay Sesi Ve İlgisiz Şube Nedeniyle Aylardır Çözüm Alamıyoruz

Modalife Şanlıurfa Şubesi’nden yaklaşık 1 yıl önce düğün paketi aldık ve tüm ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Paket kapsamında gelen yatağın yayı ilk günden beri sürekli ses çıkarıyor, en ufak harekette bile aşırı itici bir yay sesi geliyor. Özellikle bebeğimi emzirirken ya da oturup kalkarken çıkan bu ses yüzünden bebeğim sık sık uyanıyor ve ailece çok rahatsız oluyoruz. Ürün 2 yıllık garanti kapsamında ve faturamız da mevcut.

Bu sorunu defalarca şubeyi arayarak ve merkeze bizzat giderek ilettim. Her seferinde ismim ve numaram alınmasına rağmen, 8-9 aydır hiçbir şekilde servis gönderilmedi, sürekli oyalandım. Şube müdürü ise tüm bu yaşananlardan haberdar olmasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almadı, hiçbir çözüm sunmadı. Müdürün bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması, müşteriyi tamamen görmezden gelmesi gerçekten kabul edilemez. Aylardır kendi imkanlarımla, defalarca arayarak ve bizzat giderek çözüm bulmaya çalışıyorum ancak her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaşıyorum. Böyle sorumsuz bir şube ve yönetim anlayışı olamaz, tamamen mağdur edildik.

Sadece yatakta değil, mobilya dolaplarının kurulumu sırasında aynanın bir yeri kırıldı ve dolap menteşeleri de sağlam yapılmadı. Bunların düzeltilmesi için de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yatakta yaşadığımız ses probleminden dolayı yatağın iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobilya dolaplarındaki hasarlı ve eksik kısımların da tadilatının yapılmasını istiyorum. Sorunlarımızın bir an önce çözülmesini bekliyorum.