to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Taşıma Sözünün Çiğnenmesi Ve Kapıdaki Ek Ücret Talebi
Modalife Ereğli Zonguldak şubesinden toplam 170 bin TL tutarında ürün satın aldım. Satın alma sürecinde ve konuşmalarda herhangi bir ek taşıma ücreti olacağından bahsedilmedi; aksine belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde taşımanın ücretsiz olduğu ifade ediliyordu. 6 Nisan’da ürünler adrese teslim için geldiğinde ise bina 3. kat olduğu için kapıda “işçilik/taşıma” adı altında ek ücret talep edildi ve şehir dışında olduğum için ailem bu ücreti ödemek zorunda kaldı.
Daha sonra evrak ve kullanım kılavuzlarını incelediğimde, taşımayla ilgili işçilik bedelinin mağaza tarafından karşılanması gerektiğini, bizden ayrıca böyle bir ücret alınmaması gerektiğini gördüm. Mağazayı aradığımda ilk görüşmede katı sordular; 3. kat olduğunu söylediğimde bu durumda zaten ek ücret alınmaması gerektiğini kendileri de ifade etti. Ancak buna rağmen kapıda benden ek taşıma ücreti alındı. Ailem arayıp dedi ki dolap yatak odasına sığmıyormuş, diğer odaya alınacak. Ben de tamam dedim; sığmıyorsa 8 Nisan’da eve geldiğimde yatak karşısı boş, direk bakınca nasıl sığmamış diye ölçtüm, sığıyordu. 9 Nisan’da kuran ekibi aradım, dedim bu sığıyor, niye kurmadınız? Dedim, "Abi, bana dolap buraya koyulacak" dedi. Geri yerini değiştirmeye 5 bin istedi. Bugün de anahtarı teslim ettiğim ailemle konuştum; usta yatak odasına sığmaz demiş. Onlarda eşimi arayıp dolap buraya sığmıyormuş, diğer odaya alacaklar diye bilgi verdi. Bize de sığmadığını düşünerek tamam dedik. Ben kendim usta buldum, ayrı ücret ödeyip aldırdım çünkü yemek masamı mutfağa koymuşlar, çöp etmişler. Diğer odayı mağazayı aradığımda sığmıyorsa öyle yapmıştır diyor, bölge müdürü de dahil. "Sığdı" diyorum, fotoğraf, video gösteriyorum, savunmak için savunuyorlar. Ailem benim için inisiyatif alıp yatak dolabını oraya koy demiyor; yatak odasının yeri belli, gelen usta sığmaz demiş. Usta tabi bunu inkar ediyor, bana öyle dendi. "Yarın için dönüş sağlayacağız" dediler. Paramı ücretsiz taşımaları gerektiği yerde aldığı parayı iade edecekler. Dolabımı başka odaya kurup gelmeye 5 bin istedikleri için benim getirdiğim ustanın parasını da ödeyecekler. Öyle bir dünya yok; kimse kolay kazanmıyor. Bu işin peşini bırakmayacağım. Bu şekilde mağdur olan kişiler de ulaşsın. Avukatım bizzat ücretsiz olarak dosyaları birleştirecek; herkes kendine gelecek. Her şey ürün satana kadar değil, savunmak için savunan müdür olmaz. Sığmamıştır diyor; tuttuğum eleman gayet sığdırdı, kapaklar açılıyor, geçiliyor. Göründüğü halde işimizi düzgün yapın artık.
Yatak odasına sığmaz deyip boş odaya koyan Modalife ustası gelmeye değiştirmeye ekstra 5 bin isteyen usta bir eleman tutup getirdim nasıl yerleştirdi çok müdür tanıdım böyle bölge müdürü olmaz sığmadıysa öyle yapmıştır diyen öyle denmiş diyen fotoğraf gösteriyorsun bak diyorsun sığmış diyorsun aynı şeyi tekrarlıyor müşteri memnuniyeti asla bilmeyen bir müdür gördüğünü inkar etme odaklı çalışan bölge müdürü gerçekten bu yaşıma kadar ilk defa adı olup ama amatör iş yapan bir firma kimseye ama kimseye önermiyorum yanlışını bile düzeltemeyen ekstra para telef eden haklarımı sonuna kadar arayacağım tanıdığım kimseye de tavsiye etmeyeceğim
Sayın Beyza Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sonuç çözüm sağlanmadı ne arayan ne soran oldu böyle bir firma
