Teslimat Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Modalife İstanbul Esenyurt şubesinden Bohem Life 3+3+1 koltuk takımı aldım ve sözleşmemizde ürünün 19 Eylül tarihinde Tokat ili Erbaa ilçesindeki adresime teslim edileceği yazıyor. Teslimat tarihi yaklaşınca 17 Eylül’de aradığımda bu kez 21 veya 22 Eylül’de teslim edileceği söylendi, buna da anlayış gösterip bekledim.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez net bir gün vermeden 26 Eylül’e kadar teslim edileceği söylendi. Yani sürekli tarih öteleniyor, ancak hiçbir net tarih verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu şikayet ettiğimde de “Cumartesiye kadar beklemeniz lazım, Tokat şube böyle diyor, başka yapacağımız bir şey yok” denilerek çözüm sunulmadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.

Defalarca söz verilen tarihlere uyulmaması, net bir teslimat tarihi paylaşılmaması ve müşteri hizmetlerinin “yapacak bir şey yok” yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Koltuk takımımın en kısa sürede, net ve kesin bir tarih verilerek Erbaa’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli süreçlerin işletilmesini talep ediyorum.