Yanlış Gelen Koltuk Parçaları Ve Sözlerin Tutulmaması

İstanbul Avcılar Modalife mağazasından Bohem Plus model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldım. Ancak koltuklardan birinin yan kısımları yanlış geldi. 10 Ağustos’ta teslim edilen ürünlerde bu sorunla karşılaştım ve 13 Ağustos olarak taahhüt edilen teslim tarihine rağmen hâlâ doğru parçalar elime ulaşmadı.

Yanlış gelen parçalar için defalarca mağazayı ve yetkilileri aradım. Yaklaşık 10 gün sonra yeni parçalar geldi, fakat bu sefer de yine yanlış yan kısımlar gönderildi. Her gün aramama rağmen sadece “en kısa sürede” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Dünkü teslimatta da ürün yine yanlış geldi ve şimdi de bir hafta içinde halledileceği söyleniyor, ancak bugüne kadar verilen hiçbir söz tutulmadı. Telefonda görüştüğüm kişiler sürekli “bugün teslimatta değil” bilgisini veriyor, “yarın gelir mi” diye sorduğumda da net bir cevap alamıyorum, kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor.

Yanlış gelen koltuk yanlarının acilen doğru parçalarla değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek, sözler tutulacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Sürekli oyalanmak istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.