to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Taahhüdü Aksayan Modalife Bayram Öncesi Ürün Gecikmesi
Modalife İzmit Karayolu Caddesi No:54 Orduevi Mevkii şubesinden 03.05.2026 tarihinde Bohem üçlü koltuk bej (2 adet saf sünger), Bohem tekli koltuk kahve (1 adet) ve 1 adet Auran TV ünitesi satın aldık. Toplam 63.925 TL tutarındaki ödemeyi 9 taksit olarak yaptık. Sözleşmede ürünlerin 15.05.2026 – 25.05.2026 tarihleri arasında yeni taşınacağımız adrese teslim edileceği açıkça yazıyor ve özellikle Kurban Bayramı öncesi evimizde eşyalarımızın olmasını istediğimizi belirttik.
Buna rağmen bize hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadan, taşınmamıza iki gün kala teslim tarihinin değiştirildiğini ve bu tarihlerde teslimat yapılamayacağını öğrendik. Herhangi bir SMS, WhatsApp mesajı ya da e-posta ile tarafımıza bilgi verilmedi, sadece dün aradığımızda bayram sonrasına ötelendiğini söylediler. Şu an bayramda boş bir evde oturmak durumunda kalıyoruz.
Sözleşme sürecinde mağazada İ***** V**** A*** isimli kadın çalışan ile görüştük. Daha sonra telefonda görüştüğümüz erkek personel tarafından da “dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne telefonlarımıza geri dönüş yapıldı ne de sorunumuzla ilgili somut bir adım atıldı. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamıyoruz, aramalarımıza geri dönülmüyor.
Modalife’ın, sözleşmede yazan teslimat taahhüdünü yerine getirmesini ve Kurban Bayramı öncesinde ürünlerimizin eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini acilen talep ediyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda bu süreçten kaynaklı tüm mağduriyetlerimiz için gerekli yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Feyza Z. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
03.05.2026 tarihinde Modalife’den ürün satın aldım, sözleşmede 15‑05‑2026 – 25‑05‑2026 arasında teslimat taahhüdü vardı. Kurban Bayramı öncesi teslim edilmesi gerektiğini belirttim ancak tarih değiştirildi, bayram sonrası bir hafta içinde gelmesi söylendi fakat hâlâ gelmedi. Sürekli aramama rağmen geri dönüş alamadım ve durum oldukça kötü.
Bayramdan hemen sonra teslim sağlandı. Yine de bir daha buradan alışveriş yapmayı düşünmüyorum
