to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Yataklar Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Aralık ayında MASKO’daki Modalife Mobilya mağazasından yatak odası takımı satın aldım. 1 Nisan’da mağazaya giderek yatak odamın hazırlanmasını istedim, bana en geç bir ay içinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak yatak odası takımım 7 Mayıs’ta, yani belirtilen sürenin de sonrasında teslim edildi.
Teslimat günü gelen ürünlerin içinde iki adet yatağımın olmadığını gördüm. Sorduğumda depoda olmadığını, ürün depoya geldiğinde tarafıma teslim edileceğini söylediler fakat net bir süre kesinlikle paylaşılmadı. Bugün 14 Mayıs ve üzerinden yedi gün geçmesine rağmen hâlâ bana net bir bilgi verilmedi. Bu hafta sonu nikahım var ve bu kadar önemli bir dönemde konu hiçbir şekilde ciddiye alınmıyor.
Sürekli ben Modalife Mobilya’ı arayıp peşinde koşuyorum, bilgi vermek için dahi aranmadım. Görüşme sağladığımda da hâlâ yataklarımın ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih söyleyemiyorlar. Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını ve sa-1275555 numaralı siparişime ait iki adet yatağımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Melike A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kesinlikle sorunum giderilmedi. Perşembe günü size şikayeti yazdığımda beni kurumdan bir beyefendi aradı şikayeti silmemi rica etti yatakları bölge sorumlusu ile konuşarak cumartesi günü teslim edeceğini söyledi bizi zor durumda bırakmayın rica ediyorum şikayeti silin dedi ben de yataklarımın ne zaman teslim olursa o zaman şikayeti sileceğimi belirttim. Bugün cumartesi ben dün de aranmadım bugün de hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmedi tekrar kuruma ulaştım kurumda farklı bir beyefendi ile görüştüm bu sefer beyefendi yatakların bugün teslim edilemeyeceğini depo müdürünün işten çıktığını ve benim sipariş fişime karıştırdığın iletti. Eğer isterseniz özel araçla yapılabilir denildi ama ben yarın zaten eşyalarımı götüreceğim ve kendi yoğunluğum var kalabalığım var. Bunu belirtiyorum özel araçla götürülecekse eğer bugün götürürsün diyorum ısrarcı oluyorum çünkü sonuç olarak beni siz mağdur ettiniz dönüş olarak beyefendiden bu tarz şeyler olabilir ben de yatak odamı akşam kına günü saat 7:00'de teslim aldım yaşanabilir insanlık hali işte biraz fazla sinirleniyorsunuz ya da melike hanım ben size yardımcı olmaya çalışıyorum deponun bana ilettiğini iletiyorum ama siz hala üsteyorsunuz tarzında çirkin bir şekilde dönüşler aldım hiç hoş değil her yere şikayet edeceğim özellikle belirtiyorum beni siz mağdur ettiniz bir de benimle bu şekilde konuşma cesaretini bulabiliyorsunuz gerçekten paramla rezil oldum
