to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Kaba Personel
29 Ağustos günü İstanbul Avcılar Modalife mağazasından teşhir Veyron koltuk takımı satın aldık. Ödeme eşimin üzerine yaklaşık 50.000 TL kredi çekilerek yapıldı ve bize hiçbir sorun yaşamayacağımız, ürünün 10 Eylül’de teslim edileceği söylendi.
Ancak ürünü satın almamıza rağmen koltuk takımının mağazada tutulmaya devam edildiğini, paketlenmediğini ve hâlâ mağaza içinde müşterilere gösterildiğini gördük. Teslimat günü arandığımız söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme almadık, biz kendimiz aramak zorunda kaldık. Öğlen aradığımda ürünün nakliyatta olduğu ve akşama kadar teslim edileceği söylendi, akşam saat 20.00 civarında tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ mağazada olduğunu ve teslimat için yola bile çıkmadığını öğrendim.
Bugün de tekrar arayıp teslimatın bir sonraki güne ertelenmesi için gün oluşturmaya çalıştılar. Bunu kabul etmediğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi söylediğimde, telefonda yüzüme kapatıldı. Ürünün hâlâ neden mağazada tutulduğunu sorduğumda da son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuşuldu.
Ödeme yapılmış, kredi çekilmiş olmasına rağmen hem söz verilen tarihte teslimat yapılmaması hem de çalışanların kaba ve saygısız tavırları nedeniyle Veyron koltuk takımının satışının iptal edilmesini ve kredi işlemlerinin de buna uygun şekilde geri alınmasını talep ediyorum.
Sayın Kader G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
