to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimiz Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Modalife Mobilya’nın internet sitesinden 25 Mart tarihinde TV ünitesi siparişi verdik, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimiz hâlâ kargoya verilmedi ve tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaramız ORDER-26084TRkEAnatgt5519’dur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak telefonlarımıza cevap verilmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamadık. 10.513 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık ve hem ürünümüzü bekliyoruz hem de sürece dair hiçbir bilgilendirme alamıyoruz.
Siparişimizin acilen hazırlanıp tarafımıza gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğimiz 10.513 TL’nin aynı kartımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zübeyde B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
25 Mart'ta Modalife'den TV ünitesi siparişi verdim, ancak 10 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri net bir bilgi vermedi, sadece kargo çıkınca aranacağımı söyledi. Ürün stokta yoksa sipariş vermemem gerektiğini düşünüyorum. 2 gün içinde elime ulaşmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Ürünümüz ulaştı. Kurulum ve kapıya bırakma ürün fiyatına dahil olmadığı için bina girişine kadar getirdiler. (Asansorlu bina). Kurulumu kendimiz mobilyadan anlayan bir tanıdığa yaptırdık. Teşekkürler
