to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği İle Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
2024 Temmuz ayında Diyarbakır Modalife mağazasından Veyron koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında dikiş açılması sorunu yaşadım ve durumu mağazaya ilettim. Normalde en geç 1 ay içinde servis gelip kontrol etmesi gerekirken, Modalife servisi ancak 4 ay sonra, 16.04.2026 tarihinde gelip kontrol yaptı.
Servis geldiğinde sadece koltuğun fotoğraflarını çekip gitti ve “Sizi arayacaklar” denildi. Hem servis sürecindeki bu büyük gecikmeden hem de net bir çözüm sunulmamasından dolayı hiç memnun kalmadım.
Koltuk takımında yaşadığım dikiş açılması sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ele alınmasını ve Veyron koltuk takımımın ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
