to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gün önce Modalife İstanbul Beyoğlu şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ancak bugün gerçekleştirilen teslimat ve montaj süreci tam bir fiyaskoyla sonuçlandı.
Montaj için gelen ekip, kurulum sırasında takımdaki birçok parçaya zarar vererek ürünü deforme etti ve pek çok yeri kırdı. Şifonyer tamamen kırıldığı için hiç teslim edilmedi. Gardırobun iki ana parçası kırık, kapaklar ve çekmeceler düzgün şekilde kapanmıyor ve montaj tamamlanmadan ekip evi terk etti. Kurulan bazı parçalar da hatalı montaj nedeniyle şu an kullanılamaz durumda.
Bunun yanında, montaj ekibi yatak odamda sigara içip izmaritlerini yere atarak evimden ayrıldı. Özel mülküme ve müşteri olarak bana gösterilen bu saygısız tavır, Modalife gibi büyük bir markayla kesinlikle bağdaştırılamaz.
Yaklaşık 20 gündür ücretini ödediğim ürünü kullanamıyorum ve evimin ortasında kırık dökük parçalarla mağdur edilmiş durumdayım. Modalife’in hem ürününe hem de çalıştırdığı montaj ekibine sahip çıkmasını ve yaşanan bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Acilen tüm yatak odası takımının ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya mevcut takımın sıfır ve sağlam parçalarla, profesyonel bir ekip tarafından eksiksiz ve kusursuz şekilde yeniden monte edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
03.12.2025 tarihinde Modalife Okmeydanı şubesinden 79.690 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatında gardırobun hatalı monte edildiğini, bazanın kırık olduğunu ve bazı parçaların eksik getirildiğini tespit ederek durumu teslimat makbuzuna not ettirdim.
Şikayetim üzerine 26.12.2025 tarihinde gelen teknik servis ekibi, onarım yapmak yerine ürüne daha büyük zararlar vermiştir. Teknik ekibin düzenlediği resmi servis tutanağında, ilk yapılan kurulum hatası dolayısıyla telafi edilemeyecek yanlış delikler açıldığı ve bazanın kırık olduğu açıkça ifade edilmiştir. Yani markanın kendi teknik ekibi tarafından ürünün telafi edilemez şekilde hasarlı ve ayıplı olduğu resmen kayıt altına alınmıştır.
Markanın kendi teknik ekibi tarafından ayıplı olduğu tescillenen bu ürünlerin ivedilikle ayıpsız, yani yenisi ve doğru modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. 29.12.2025 Pazartesi günü itibarıyla Beyoğlu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı, bu süre zarfında Modalife tarafından çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.
03.12.2025 tarihinde Modalife Okmeydanı şubesinden 79.690 TL bedelle bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatında gardırobun hatalı monte edildiğini, bazanın kırık olduğunu ve bazı parçaların eksik getirildiğini tespit ederek durumu teslimat makbuzuna not ettirdim.
Şikayetim üzerine 26.12.2025 tarihinde gelen teknik servis ekibi, onarım yapmak yerine ürüne daha büyük zararlar vermiştir. Teknik ekibin düzenlediği resmi servis tutanağında, ilk yapılan kurulum hatası dolayısıyla telafi edilemeyecek yanlış delikler açıldığı ve bazada kırık olduğu açıkça ifade edilmiştir. Yani markanın kendi teknik ekibi tarafından ürünün telafi edilemez şekilde hasarlı ve ayıplı olduğu resmen kayıt altına alınmıştır.
Markanın kendi teknik ekibi tarafından ayıplı olduğu tescillenen bu ürünlerin ivedilikle ayıpsız misli, yani yenisi ve doğru modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum. 29.12.2025 Pazartesi günü itibarıyla Beyoğlu Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı, bu süre zarfında Modalife tarafından çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Erman Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayet Başlığı: Modalife Mobilya Okmeydanı Şubesi Mağduriyeti ve Teknik Ekibin Ürüne Verdiği Kalıcı Hasar Şikayet Metni: "03.12.2025 tarihinde Modalife Okmeydanı şubesinden 79.690 TL bedelle yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatında; gardırobun hatalı monte edildiği, bazanın kırık olduğu ve bazı parçaların eksik getirildiği tarafımca tespit edilerek teslimat makbuzuna şerh düşülmüştür. Şikayetim üzerine 26.12.2025 tarihinde (bugün) gelen teknik servis ekibi, onarım yapmak yerine ürüne daha büyük zararlar vermiştir. Teknik ekibin düzenlediği resmi servis tutanağında; 'ilk yapılan kurulum hatası dolayısıyla telafi edilemeyecek yanlış delikler açıldığı' ve 'bazada kırık olduğu' açıkça itiraf edilmiştir. Markanın kendi teknik ekibi tarafından 'telafi edilemez' ve 'ayıplı' olduğu tescillenen bu ürünlerin ivedilikle ayıpsız misli (yenisi ve doğru modeli) ile değiştirilmesini talep ediyorum. 29.12.2025 Pazartesi günü itibarıyla Beyoğlu Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapacağımı, bu süre zarfında markadan çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi bildiririm."
Modalife’dan 4 Ağustos’ta Bohem genç odası takımı aldım. 1-5 Eylül arasında teslim edileceği söylenmesine rağmen ürün 15 Eylül’de elime ulaştı. Ürün geldiğinde her tarafı defolu, patlak, çizik ve kırıklarla doluydu. Boyası dökülmüş, bazı yerler beyaz boyayla kapatılmaya çalışılmış ancak başarılı olu...
18.08.2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Pendik Modalife şubesinden Eva çocuk odası takımı ve yatak odası takımı aldım. Toplamda 70.000 TL’yi 9 taksit olarak ödedim. Ancak teslimatta ciddi sorunlar yaşadım. Yatak odası takımında yatak geldi fakat şifonyer ve komodin eksik geldi. Çocuk odası takı...
Yaklaşık 1 ay önce Modalife Ankara Mamak Boğaziçi şubesinden 155.600 TL bedelle TV ünitesi, orta sehpa ve yatak odası takımı satın aldım. Teslimat ve kurulum süreci başından itibaren büyük sorunlarla ilerledi. Ürünler eksik teslim edildi, gelenlerin çoğu kurulum sırasında hasar gördü. Sadece TV ünit...
Modalife internet mağazası üzerinden 14 Ağustos’ta düğün paketi satın aldım ve talebim üzerine ürünler 20 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yatak odası takımındaki şifonyerin çekmecesinin kırık, 3’lü koltuğun ise yırtık olduğunu gördük. Ürünlerin sıfır ve hatasız gelmesi gerekirken ...
Modalife’ten aldığım Bohem tarzı yatak odası takımının teslimatından bir gün sonra, yatak alt kısmında kırık bir parça olduğunu fark ettim. Düğünüm Eylül ayında olduğu için 16 Eylül 2025 tarihinde Modalife ile iletişime geçerek durumu fotoğraf ve videolarla birlikte bildirdim. Ürünün garanti süreci...
Yorumlar