to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Şubesinden Aldığım TV Ünitesinin Eksik Parçaları Ücretsiz Gönderilmesi Talebi
Hatay İskenderun Modalife şubesinden aldığım TV ünitesinin teslimatında ciddi eksiklikler yaşadım. Tarafıma sadece tek bir kutu teslim edildi ve bu kutunun içinden de yalnızca üç parça, alt ve üst kısım ile arka kontrplak çıktı. TV ünitesinin kulpları ve iç bölmeleri hiç gelmediği için ürünün kurulumu yapılamıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Teslimat sırasında bana ürünleri eksiksiz şekilde teslim aldığımı belirten bir evrak imzalatılmış. Aradan zaman geçtikten sonra eksiklikleri fark edip mağazaya ve Modalife’a ulaştığımda, bir yıl önce eksiksiz teslim aldığıma dair imza attığım için yardımcı olamayacaklarını, eksik parçaları ancak ücretli olarak alabileceğimi söylediler. Ancak talep ettikleri tutar neredeyse ürünün kendi bedeline yakın bir rakamdı.
Benim adıma sadece tek bir kutu teslim edildi, olması gereken diğer kutular bana hiç ulaştırılmadı. Hangi parçaların o kutularda olduğu da benim sorumluluğumda değildir, teslimatın tam ve eksiksiz yapılması Modalife’ın sorumluluğudur. Bu nedenle eksik olan kulp, iç bölmeler ve diğer tüm parçaların herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ersöz E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
