Modalife Şubesinde Yanlış Ölçülerde Masa Teslimatı Ve Satıcı İlgisizliği

Modalife Sultanbeyli şubesinden 18.07.2026 tarihinde Modalife marka Bohem Plus Açılır Masa ve sandalyelerden oluşan bir takım sipariş ettim. Evimiz küçük olduğu için özellikle masanın kapalı halinin 120 cm, açılır halinin ise 160 cm olmasını talep ettim. Bayan satıcı, ellerinde bu ölçülerde hazır ürün olmadığını, ancak fabrikada yaptırıp 15 gün içinde teslim edebileceklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Buna rağmen yaklaşık 2 ay kadar bekletildim ve ürün 11.09.2026 tarihinde teslim edildi. Gelen masanın kapalı hali 160 cm, açılır hali ise 200 cm olarak gönderilmişti. Yani hem teslimat süresi belgede yazdığı gibi 15 gün içinde gerçekleşmedi, hem de istediğim ölçülerde ürün teslim edilmedi. Küçük olan odama sığmayacak 2 metrelik bir masayı özellikle sipariş etmem zaten mantıklı olmadığı için, hatanın bende değil şubede olduğu çok açık.

Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçip ürünün yanlış ölçülerle geldiğini ilettim. Ancak satıcı bayan 120 cm istediğimizi inkar etti, hatasını kabul etmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi. Bu süreçte toplam 38.000 TL ödediğim ürün için ne değişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

İstediğim; ya masanın istediğim ölçülerde (kapalı 120 cm, açılır 160 cm) olacak şekilde değiştirilmesi ya da ürünün tamamen iade alınarak ödediğim 38.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu yanlış yönlendirme ve ilgisizliğin Modalife tarafından incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.