Modalife Sandalyelerinin Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Gamze · 2025-07-19T19:17:23+03:00

Merhaba İsmim G**** Y****. Modalife internet mağazasından (2024 ün Ocak ayı sonu, Şubat ayı başı ) ortalama 16 ay önce aldığım masa ve sandalye takımının sandalyelerinde sorun yaşıyorum. Son bir haftada 4 sandalyemin 2 sinin sırt dayanmalı kısmi tamamen kırıldı. 1 i bağlantı noktasından çatladı. Sadece aile bireylerinin kullandığı bir durumda oldu. Amaç dışı kullanım yok. Hiç güneşe maruz kalmadı, iki küçük bebeğim var. Üzerinde sıkıntı oluşturacak yaşta çocuğum da yoktu. Firmanın müşteri hizmetlerine 1 hafta boyunca ulaşamadım. 03125271340 numarasından defalarca denememe rağmen cevap alamadım. Bende Denizli Modalife'ın02582132212 hattından sorumlu bir beyefendi ile görüştüm bana aynı numaranın WhatsApp üzerinden video ve fotoğraf patlamamı istedi ve paylaştım. Asla kullanıcı hatası değil eşim yemek yerken kırıldı normal bir şekilde yaşlanırken kırıldı yani zorlama amaç dışı kullanım yok. Hayatımda böyle basit bir sandalye kırılması görmedim. Ve kullanıcı hatası deyip ücretli şekilde yeniden sipariş verebilirsiniz dediler. Ben garantili denilip arkasında durmayan güvenimi kıran bir firmaya neden tekrar para ödeyeyim. Benim gibi kimse mağdurolmasın. (MP Violet Sandalye Siyah)

Modalife

Sayın Gamze Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Gamze

modalife-sandalyelerinin-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-5.jpg

modalife-sandalyelerinin-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-4.jpg

modalife-sandalyelerinin-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-3.jpg

modalife-sandalyelerinin-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-2.jpg

modalife-sandalyelerinin-kirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Talebimi almalarının üzerinden 43 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bana en kısa sürede yardımcı olacağını teknik kaydımın açıldığını söyleyen Denizli Modalife Depo görevlisinin dün kendisine son durumu sorduğumda WhatsApp'tan verdiği cevabı da ekran görüntüsü olarak ekliyorum. Bana mobilya tamiratçılarını öneriyorlar. Sonuna kadar mağduriyetimi takip edeceğimi bilmelerini isterim.

Gamze

Kırılan sandalyelerimi yerine 3 ay sonra yenisi geldi. Süreç çok uzadı ama mağduriyetim giderildi.