to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’da Garanti Şartları Değiştirildi, Kırılan Sandalyeler Ücretsiz Değişim Bekliyor
2022 yılında Modalife Mobilya Pursaklar şubesinden bir yemek odası takımı satın aldım. Bu takıma ait sandalyelerin vida kısımlarından kırılmalar başladı ve geçen hafta 6 sandalyeden 5’i kırıldı, sandalyeler artık kullanılmaz hale geldi.
Ürünü alırken sandalyelerin ömür boyu garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Sandalyeler kırılınca Pursaklar şubesiyle ve yetkili kişilerle iletişime geçtiğimizde ise artık garanti şartlarının değiştiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satış aşamasında garantiyle ilgili verilen sözlerin, ürün arızalanınca geçersiz sayılması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Modalife Mobilya’tan, satış sırasında belirtilen garanti taahhüdüne uygun şekilde sandalyelerimin ücretsiz onarımının veya ücretsiz sandalye değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Resul G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Mağaza ne zaman dönüş yapacak?
2022'de Modalife Mobilya Pursaklar şubesinden aldığım yemek odası takımı sandalyelerinin vida kısımları kırıldı, 6 sandalyeden 5'i kullanılamaz hale geldi. Satın alırken ömür boyu garanti verildiği söylenmişti. Şikayetimi şube ve yetkililere ilettim, ancak garanti şartlarının değiştiği ve yardımcı olamayacakları bildirildi. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da değişim talep ediyorum.
