to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Nedeniyle 600 Km Yolculuk Yapan Müşteri Mağdur
Modalife Avcılar şubeden 2024 yılında Rio model koltuk takımı ve birkaç parça mobilya satın aldım. Ürünü alırken teslim tarihi net söylenmedi, yalnızca en az bir ay öncesinden haber vermemin yeterli olacağı söylendi. Depolama, nakliye ya da montaj ücreti alınmayacağı da hem satış sırasında hem de 2025 yılında yaptığım telefon görüşmelerinde özellikle ifade edildi.
2026 yılı Ağustos ayı başından bugüne kadar her hafta Avcılar şubeyi arayarak teslimat için teyit aldım. Son olarak Cuma günü de arayıp pazartesi günü için teyitleştik. Ben de iş yerimi kapatarak, motosikletimle yaklaşık 600 km yol yapıp Denizli Buldan’a, teslimat adresine pazartesi sabah erkenden geldim. Ancak teslimat günü ne depoda ürün vardı ne de karşımda konuyu çözebilecek düzgün bir muhatap bulabildim.
Avcılar şubeyi aradığımda, daha önce söylediklerini inkar edip sürekli bahaneler ürettiler, depolama ücreti almadıklarını, ürünün eski fiyattan olduğunu ve ancak az bir nakliye parası çıkar gibi ifadelerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Görüştüğüm T***** Bey ve peltek konuşan bir kadın çalışan, teslimat tarihini defalarca 31’i diye netleştirmelerine rağmen, sanki ortada basit bir yanlış anlaşılma varmış gibi davranarak beni adeta oyaladılar.
Denizli deposuna geldiğimde Modalife bünyesindeki H***** Hanım ile görüştüm. Kendisi, Avcılar şubesinin teslimat adresini Denizli merkez olarak mail attığını, bunun yanlış adres olduğunu günler hatta haftalar öncesinden geri bildirdiğini söyledi. Buna rağmen Avcılar Modalife şubesinin sorumsuzluğu ve iş bilmezliği yüzünden bugün, yani planlanan teslim pazartesi günü mağdur durumdayım. Ben Avcılar şubeyi aradıktan sonra apar topar depoyu aramışlar; depoda ürün olmadığı için de 3–4 hafta sonrasına, ayrıca ek ücret talep ederek teslimat sağlayabileceklerini ilettiler.
Gece boyunca 600 km yol yapmış, şimdi de 600 km geri dönecek ve motosikletle uykusuz şekilde yolculuk etmek zorunda olan biriyim. Esnafım, iş yerimi kapattım, ciddi yol ve zaman kaybım oldu. Tüm bu zararımı topladığımda, koltuk takımının bugünkü satış fiyatının çok üzerinde bir mağduriyet söz konusu. Bu zararı kim karşılayacak, bunu Modalife’in insafına bırakılamayacak kadar ağır buluyorum.
Modalife’ten talebim, depoda bulunan herhangi bir koltuk takımını ekstra ücret talep etmeden, derhal ve en geç bugün ya da yarın Buldan’daki adresime teslim etmeleridir. Yaşadığım bu ciddi mağduriyet ve sorumsuzluk nedeniyle, bu şikayetin ardından tüm ilgili mercilere ve avukatıma da başvurup hukuki ve manevi her türlü yola gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Osman T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Ben bu problemi yaşadıktan sonra mecburen aynı gün geri dönüş yaptım Kocaeli'ne totalde 1200 km'den fazla yol yaptım ve hala olumlu olumsuz hiçbir şekilde markadan şubeden geri dönüş gelmedi ayın 31i ya da şu an ki tarihten 3 4 hafta sonrası teslimatın ne zaman gerçekleşeceğiyle alakalı net bilgi verilmedi tekrar arayıp ısrarla sormama rağmen Tuncay beye. Şikayet var sitesine yazmamdan sonrada hala bir dönüş ilerleme yok sorunla ilgili çözülmedi tamamıyla hayal kırıklığı hukuki işlemleri başlatmak için hiç beklemeye gerek yok bu firma pişmanlık tamamıyla önceki aldığım ürünlerde de eksik ve hatalı teslim edilmişti Modalife Mobilya pişmanlıktır.
