to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mimaroba Şubesinde Yanık İzli Bohem Koltuk Takımının Çözüm Bekleyişi
Modalife Mimaroba şubesinden 6 Mart 2026 tarihinde satın almış olduğum Bohem koltuk takımım, 9 Mart 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, koltukların üst kısmında kıvılcım yanıklarına bağlı delikler ve yanık izleri bulunduğunu gördüm. Teslim edilen ürünün bu şekilde hasarlı olması, ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu göstermektedir.
10 Mart 2026 tarihinde sorunu hem şubeye bizzat giderek hem de WhatsApp üzerinden video göndererek firmaya ilettim. Şubedeki yetkili personel, ürünün orijinal parça değişiminin yapılacağını tarafıma sözlü olarak bildirdi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir işlem başlatılmadı.
Yaklaşık 49.500 TL ödeyerek aldığım bu koltuk takımının teslimat anında hasarlı çıkması ve tüm bildirimlerime rağmen uzun süredir hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, Bohem koltuk takımım için söz verilenin de gereği olarak yanık izlerinin bulunduğu kısımların orijinal parçalarla değiştirilmesini ve parça değişiminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İsim soy isim: İ****** T*****
Sayın Seda K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
