to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mağazasından Gardırop Teslimatı Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması
İstanbul Avcılar Modalife mağazasından yaklaşık 50 bin tl tutarında, taksitle bir gardırop satın aldım. Satış sırasında mağaza çalışanı teslimat için net olarak 25 Nisan tarihini verdi, ben de bu söz üzerine planlarımı buna göre yaptım. Ancak ürünüm teslim edilmediği gibi, şimdi teslimatı 12 Mayıs’a atmaya çalışıyorlar.
Bu süreçte mağaza ve Modalife ile en az 10 kez görüştüm, her seferinde oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını hissettim. Teslimat tarihi defalarca teyit edilmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde yerine getirilmedi.
Acil ihtiyacım olan bir gardırop olduğu için, Modalife’ten en kısa sürede, hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan derhal teslimat yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun ivedilikle çözülmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na gidip şikayette bulunacağım.
Gelişme
Modalife Avcılar şubesinden yatak odası takımı, yemek odası takımı ve 2’li orta sehpa satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce verdiğimiz siparişte belirtilen teslimat tarihlerine kesinlikle uyulmadı, gelen ürünler hem yanlış hem de eksik gönderildi.
Ürünlerde renk sıkıntısı olduğu için onların değişimi için de ayrıca 1 hafta bekledik. Buna rağmen gardırobumun bir rafı ile orta sehpamın diğer parçası hâlâ teslim edilmedi. 3 aydır bu eksik parçalar için defalarca şubeye başvurmamıza rağmen sürekli “haftaya, haftaya” denilerek oyalanıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.
Modalife Avcılar şubesinin bu mağduriyeti acilen gidermesini ve gardırop rafı ile orta sehpa parçasının daha fazla bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
