to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz’da Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’indeki Modalife mağazasından Puffy model koltuk takımı satın aldım ve ürün aynı gün teslim edildi. Teslimattan bir gün sonra, 11 Temmuz’da Modalife tarafından aranıp sorun olup olmadığı sorulduğunda, koltuk takımının bir parçasında kumaş üzerinde boylu boyunca ip çekme problemi olduğunu belirttim ve şikayetimin işleme alındığı söylendi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya tekrar giderek durumu anlattım ve bizimle ilgilenen kişi not aldı.
27 Temmuz’da bir Modalife çalışanı evimize gelerek sorunu yerinde gördü, fotoğraf çekip gitti fakat o tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya sorun tekrar tekrar dinleniyor ya da daha önce ilettiğim bilgiler hatırlanmıyor. Satış temsilcisi de aynı şekilde ilgisiz davrandı.
Koltuk takımındaki ip çekme problemi ilk günden beri mevcut ve ürünü teslim aldığımda hemen fotoğrafını çekip müşteri temsilcisine gönderdim. Ürünün tamir edilmesini değil, tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. 34.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve ürünüm garanti kapsamındadır. Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Haziran ayı sonunda Konya Selçuklu Sancak Mahallesi Modalife şubesinden aldığım köşe koltuk takımında, ilk teslimat gününden itibaren kumaşında boydan boya çekilme mevcut. Teslim alır almaz durumu mağaza çalışanına fotoğrafla ilettim ve o günden beri defalarca Modalife müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10'dan fazla kez aramama, şikayetimi her seferinde detaylıca anlatmama rağmen yalnızca geçici ve sonuçsuz cevaplar aldım. Her aradığımda aynı şeyler söyleniyor, kimse gerçek bir çözüm sunmuyor.
Ürün garantisi devam ediyor ve elimde teslimata dair belgelerim mevcut. Ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ürünün onarılmasını veya ücret iadesini istemiyorum; doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Bu kadar basit bir sorunun aylarca çözümsüz bırakılması gerçekten kabul edilemez.
Modalife İstanbul Yolu Şubesi’nden aldığım Veyron model koltuk takımının 3’lü koltuğunun başlık bağlantı yerleri yanlış geldi. Ürün tesliminden bu yana 1 aydır bu sorun çözülmedi. Her seferinde müşteri hizmetleriyle ve mağaza çalışanlarıyla iletişime geçtim, mağazaya da gittim. Ancak her defasında “...
Modalife Konya Hava Lojmanları Şubesi’nden aldığım Puffy model l koltuğun uzanma kısmı hatalı teslim edildi. Bunun üzerine mağaza ile görüşerek, hatalı parçanın garanti kapsamında değişimini ve tekli koltuğun fiyat farkını ödeyerek berjer ile değiştirilmesini talep ettim. 8 Ağustos’ta bu işlem yapıl...
Modalife Büyükçekmece şubesinden kredi kartı ile toplam 43.990 TL’ye üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde her iki çekyatta da menteşelerin kırık olduğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için defalarca hem telefonla aradım hem de mağazaya bizzat gittim. Ancak beş aydır ne tamirat...
Modalife’dan yaklaşık bir yıl önce Kocaeli Gölcük şubesinden Vivaldi model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra deformasyon ve ürün hatası ortaya çıktı. Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Şube ile iletişime geçtiğimde servise yönlendiriliyorum, servis ise herh...
Modalife Konya Hava Lojmanları şubesinden ilk kez alışveriş yaparak tüm evimin eşyasını satın aldım. Puffy koltuk takımı için toplamda 164.350 TL ödedim, içerisindeki bir ürünü değiştirdiğim için de 4.600 TL ek ödeme yaptım. Taşıma için 5.850 TL’ye anlaştık ancak ürünler eve geldiğinde, satış sırası...
Yorumlar