29 Mart 2026 Pazar günü Bursa’da Modalife’ın Kestel şubesinde, yaklaşık iki ay sonrasına teslim edilmek üzere Veyron model koltuk siparişi verdik. Siparişten bir hafta sonra, yani dün yeniden şubeye giderek siparişi iptal etmek istediğimizi belirttik. Sorumlu mağaza müdürü olan bayan, bölge müdürüne danışılması gerektiğini, ancak onun onayıyla iptal yapılabileceğini söyledi.
Bugün tekrar şubeye gidip siparişin iptal edilip edilmediğini sorduğumda, yine aynı sorumlu bayan gün içinde bölge müdürünün geleceğini, geldiğinde bana dönüş yapacağını söyledi. Saat 4’e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bunun üzerine süreci hızlandırmak amacıyla Modalife’ın Ankara’daki merkezini aradım. Oradaki yetkililer de şube müdürüyle görüşmem gerektiğini söylediler.
Bu aramadan sonra Kestel’deki sorumlu bayan beni arayarak neden Ankara’yı aradığımı, beni azarlar bir üslupla sorguladı ve telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız davranışın yanında, koltuklara baktığımız gün çocuklarımın giyimi hakkında uygunsuz yorumlarda bulunmuş, bizi küçük düşürücü ifadeler kullanmıştı. O günün sıcaklığıyla ve kendisi bir bayan olduğu için sesimi çıkarmamıştım.
Son olarak, yaptığım son görüşmeden sonra aranıp siparişimin iptal edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Bir tüketici olarak 2 hafta boyunca cayma/iade hakkım olduğunu bildiğim için, yasal haklarımı her şekilde arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar