Yanlış Ürün Ve İsim Gönderimi, 4 Ay Süren İade Sorunu

10.12.2025 tarihinde Mi Store Türkiye’nin resmi internet sitesinden Xiaomi Pad 7 Pro ve klavye satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, paket üzerindeki adres doğru olmasına rağmen isim farklıydı, gelen ürün de benim siparişimden tamamen farklı bir modeldi. Yani hem isim hem ürün yanlış gönderilmişti.

Durumu fark eder etmez Mi Store Türkiye ile iletişime geçtim, bana bir kargo kodu verdiler ve ben de ürünü aynı gün ya da ertesi gün kargo ile geri gönderdim. Aradan bugün itibarıyla yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede halledeceğiz” denilerek oyalanmaktan başka bir ilerleme sağlanmadı.

Bu alışveriş için 22.999 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 5251**********27’dir. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini veya siparişimde belirttiğim şekilde doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.