to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gebze Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
14.06.2026 tarihinde Modalife Gebze şubesinden bir yatak ve iki koltuk satın alarak ödemesini peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20 Haziran’da teslim edileceği bilgisi verildi ancak teslimat tarihi geldiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç sürekli erteleniyor.
Şu ana kadar geçen yaklaşık 5 günlük süre boyunca tarafıma yeni bir tarih, net bir açıklama ya da kesin bir teslimat bilgisi verilmedi. Ne mağazadan ne de başka bir kanaldan yazılı veya sözlü olarak net bir teslim tarihi paylaşılmıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede net bir teslim tarihi verilerek gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını, eğer teslimat sağlanamayacaksa da iade ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce benimle iletişime geçen şube müdürü de söz verdiği halde geri dönüş yapmamaktadır. Kendisini ben aradığımda ise şirket telefonunu açmakta ve yaşanan gecikmeyi “tır yanabiliyor, teslimatlar aksayabiliyor, bazen böyle olaylar olabiliyor” gibi ifadelerle geçiştirmektedir. Elbette olağanüstü durumlar yaşanabilir; ancak müşteriye bilgi verilmemesi, sürekli oyalanması ve net bir tarih sunulmaması kabul edilemez. Henüz ürünler teslim edilmeden yaşadığım bu süreç, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de marka itibarı açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakmaktadır. Bu nedenle, konunun bir üst yetkili tarafından acilen incelenmesini, benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve ürünlerimin kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Emir P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde ilerleme yok arama yok uzak durun 2. Ay taksit ödemesini yapacağım elime geçmeyen ürünün gerekli mercilere şikayet oluşturumu sağlanacaktır.
