Modalife Büyükçekmece Şubesinde Bohem Koltukta Ses Ve Düzensiz Sünger, Servis Yanıtı Yok

Modalife Büyükçekmece şubesinden Bohem model koltuk aldım. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra koltuktan ses gelmeye başladı ve koltuğun içinde sünger yüksekliklerinin eşit olmadığını fark ettik. Oturduğumuzda bu yükseklik farkını bariz şekilde hissediyoruz ve bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duymamıza neden oluyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Büyükçekmece şubesine gidip durumu anlattım. Şube, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyerek bana teknik servis numarasını verdi. Teknik servise ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bir kez dönüş yapıp “yarın geleceğiz” dediler, o gün evde olmayacağımı söylediğimde başka bir tarih vermediler. Yaklaşık dört aydır sürekli aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da geri dönüş yapılmıyor, kimse gelmiyor.

Hem ürün kalitesi hem de servis süreci nedeniyle mağdur durumdayım. Modalife’ın, problemli Bohem model koltuğumun değişimini gerçekleştirerek bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.