to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Baza Ayakları İçin Ücretsiz Değişim Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Modalife İstanbul Avcılar şubesinden aldığım bazanın teslimatı 30.12.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen, tamamen normal kullanım sırasında bazanın destek ayaklarının kırıldığını fark ettim. 02.02.2026 tarihinde durumu firmaya bildirdim, ancak yaklaşık 2 aydır sorun çözülmedi.
Şubeye ve telefondaki yetkililere durumu ilettiğimde, hiçbir inceleme veya tespit yapmadan doğrudan benden telefon üzerinden ücret talep ettiler. İtiraz etmem üzerine bu kez servis göndereceklerini söylediler, fakat süreç boyunca birkaç kez çok alakasız zamanlarda ve önceden haber vermeden “evde misiniz geliyoruz” şeklinde aramalar yapıldı. Buna rağmen net bir randevu planlanmadı ve sorunum çözülemedi.
Daha da üzücü olan, görüştüğüm kişilerin ürünü sahiplenmek yerine ayakları kendi imkanlarımla alıp takmamı söyleyecek kadar profesyonellikten uzak ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemeleri oldu. En son yaklaşık iki hafta önce görüştüğümde yine geleceklerini söylemekle yetindiler, fakat 2 aydır aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Kısa sürede bozulup ayakları kırılan bu bazayı ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum ve onarım değil, ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin ciddiye alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Deniz M. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Dünden beri tarafıma ulaşan olmadı, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER sizi şikayet edebileceğim neresi varsa şikayetlerimi oluşturdum. Bir marka nasıl olur da bu kadar umursamaz davranabilir. Acil çözüm bekliyorum.
Modalife Avcılar şubesinden aldığım bazanın destek ayakları iki ay içinde kırıldı, firmaya bildirdiğimde hiçbir inceleme yapılmadan ücret talep edildi, servis gönderileceği sözü verildi ancak randevu planlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Değişim talebim gerçekleşmedi.
