to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Kapağı Sorunu Çözülemiyor, Yanlış Ürün Teslimatı Devam Ediyor
Modalife Mobilya Kocaeli Mobesko şubesinden, parasını peşin ödeyerek aldığım yatak odası takımının baza kapağı kırık geldi. Servis personeli, teslim tutanağına kırık teslim edildiğini yazdı ve bir hafta içinde yenisiyle değiştirileceğini söyleyerek teslim tutanağını imzaladık. 05 Temmuz 2025 tarihinde kırık olarak teslim edilen baza kapağı hâlâ değiştirilmedi. Defalarca telefonla hem ilgili şubeyi hem de Ankara merkezi aramam sonucunda, servisten birileri geldi ve "Yanlış ürün getirmişiz" diyerek gitti. Sonra yine defalarca aramam sonucunda tekrar geldiler ve yine "Yanlış ürün getirmişiz" diyerek gittiler. Gayri ciddi, ilgisiz, hangi müşterisine ne sattığını, neyi nasıl teslim ettiğini bilmeyen, sorunu düzeltme adına hiçbir gayret içinde olmayan ve "Ben sattım, işim bitti" düşüncesinde bir mağaza. Hâlâ da sorunum çözülmüş değil.
Sayın Mehmet K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife olarak şubenize ne gibi bir talimat verdiniz? Şubeniz size ne cevap verdi? Siz konunun takipçisi oldunuz mu? Sonuçta markanız hakkında yapılan şikayeti bir neticeye kavuşturmak gibi bir amaç ve çabanız var mı? Tüm bu konuları takip eden ve müşteri memnuniyeti ile ilgilenen bir biriminiz var mı? Bilmiyorum ama şunu söylemek isterim ki 05 Temmuz 2025 te ayıplı teslim edilen ürünün değişimi Hâlâ gerçekleştirilebilmiş değil.
