to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ayakkabılık Ve Montaj Hizmeti Yok, 8.000 TL İade Talebi
Modalife Mobilya internet sitesinden 26 Mart tarihinde 1774518896aqbfgjpq13 numaralı siparişle “Aren saklama kutusu 15’li” ayakkabılık aldım. Ürün için 8.000 TL ödedim. Ürün, birçok kez aramam sonucunda ancak yaklaşık üç hafta sonra Ankara Yenimahalle’deki adresime teslim edildi ve teslimata rağmen montaj hizmeti verilmedi.
Hafta sonu marangoz olan bir arkadaşımı çağırdım, kızımla birlikte kutuyu açtıklarında bir parçanın kırık olduğunu söyleyip beni aradılar. İlk parçada “önemli değil, iade ile uğraşmayalım, montaja devam edin” dedim. Ancak daha üçüncü parçada yine kırık malzemeler çıkmaya başlayınca montajı durdurmalarını ve ürünü iade etmek istediğimi söyledim.
Bunun üzerine firmayı arayarak iade talebinde bulundum, fakat yaşanan durumu anlatmama rağmen müşteri hatası diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Telefonda birine ulaşabilmek için bile defalarca aramak zorunda kaldım.
Hem montajını yapmadıkları, hem de kırık ve kalitesiz parçalarla gönderdikleri bu ürün için bugün şikayet ve iade talebimi ilettim. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadıklarımdan dolayı son derece pişmanım. Kırık ve sorunlu ürün göndermeleri ve sonrasında da müşteri hatası diyerek sorumluluktan kaçmaları sebebiyle ödediğim 8.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Tülay Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
