to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Demiri Kırıldı, Mağaza Haksız 2.000 TL Ücret Talep Ediyor
Modalife Adana Öğretmenler Bulvarı şubesinden Kasım 2025’te aldığım karyolalı yatak odası takımının karyolasında, henüz 8 ay dolmadan ciddi bir sorun yaşadım. 06.06.2026 gecesi uyurken karyolanın demiri kendiliğinden kırıldı ve demirin kırılmasıyla üzerinde duran tahta parça da kırıldı.
Yaşanan durumdan sonra mağazayı aradım, benden kırılan yerlerin fotoğraflarını istediler. Fotoğrafları göndermeme rağmen mağaza yetkilileri ürünü gelip yerinde incelemeden, doğrudan kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tahta parça başına 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ücret talep ettiler. 60 kilo ağırlığında bir kullanıcı olarak bu demiri benim kırmamın fiziksel olarak çok mantıklı olmadığını, bu nedenle sorunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde bir kırılma yaşanmasını kabul etmiyorum ve benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Karyolanın demir ve kırılan tahta parçalarının Modalife tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Havva S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü teşekkürler
