to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Koltuk Takımı Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesine Çözüm Talebi
Bursa ili Kestel ilçesindeki Modalife Mobilya mağazasından 2026 yılı Ocak ayında Veyran koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra koltuklar teslim edildi ancak üçlü koltuğun sırtlığı hasarlı çıktı, tekli berjerin ayakları ise dengesizdi. Gelen görevli sorunu zemine bağlayarak geçiştirdi ve üçlü koltuğun sırtlığını tamir etmek üzere aldı.
Yaklaşık 45–50 gün sonra koltuğu “tamir edildi” diyerek geri getirdiler. Bu süre boyunca üçlü koltuğu hiç kullanamadık. Şu anda ise aynı üçlü koltuğun sırt kısmındaki kumaşta yırtılmalar oluştu, tekli berjerin ayağı içten kırıldı. Servisi arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen hem çok geç geliyorlar hem de kalıcı bir çözüm sunacakları konusunda artık güven duymuyorum. Mağaza görevlilerinin ilgisiz tavırları da süreci daha da yorucu hale getirdi.
Yaklaşık 4 aydır aldığım koltuk takımını düzgün şekilde kullanamıyorum. Bir an önce servis ekibinin gelerek üçlü koltuğun sırtlığındaki yırtılma ile tekli berjerin kırılan ayağı için kalıcı ve sorunsuz bir tamir yapmasını, gerekirse parça değişimi de dahil olmak üzere bu problemleri tamamen çözecek bir işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın İsa K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
