Ana Sayfa
Modalife
Koltuk
Garanti Süresi Yakınken Koltuk Çökmesi Ve Servis Davranışının Kabul Edilemezliği

ID:35757909

Garanti Süresi Yakınken Koltuk Çökmesi Ve Servis Davranışının Kabul Edilemezliği

Serkan

17 Nisan 15:10

2024 yılında Sancaktepe i̇nönü Mahallesi’indeki şubenizden aldığım Yenibella köşe koltuk takımını sadece üç ay kadar kullanmama rağmen koltuklarda çökmeler ve oturup kalkarken sesler oluşmaya başladı. Bunun üzerine şikayet formu oluşturdum, servisiniz eve gelip inceledi ve garantim bitmesine yakın döşemeleri değiştirelim, böylece ürünü daha uzun süre kullanırsınız şeklinde bir öneride bulundu.

Şu anda garantimin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Tekrar aradığımda servis gönderdiler, gelip sadece fotoğraf çekip gittiler ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Biz aradığımızda da telefona cevap vermediler. Son aramamda ise sonunda ulaştığımda, hem ukala bir üslup ile konuşuldu hem de saçma ve saygısız bir tavırla isteğimiz reddedildi. Müşteriyle bu tarz bir iletişimin asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve özellikle servis sorumlusunun davranışlarından şikayetçiyim.

Ürünüm garanti kapsamındayken daha önce tarafıma belirtilen şekilde, koltuk takımımın döşemelerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma saygılı ve bilgilendirici bir iletişim kurulmasını istiyorum.

Modalife

17 Nisan 15:57 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Sayın Serkan S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazım sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği

Kazım

Modalife

30 Eylül 2025 12:27

1.199

18 Mart 2023 tarihinde Ankara Boğaziçi Mamak Modalife şubesinden “Avrupa Koltuk Takımı” (2 adet üçlü, 2 adet tekli) satın aldım. Ürünlerin üçlü koltuklarında zamanla süngerlerde ezilme ve çökme meydana geldi. Yaklaşık 4 ay önce bir koltuğun sünger kısmı garanti kapsamında değiştirildi, diğer koltuk ...

Garanti Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Eksikliği

garanti-sonrasi-hizmette-hayal-kirikligi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımının Tekrar Çökmesi Ve Destek Eksikliği

Derya

Modalife

22 Ocak 22:11

643

17.04.2024 tarihinde teslim edilen koltuk takımının 3lüsünde çökme oldu. 5Aralık 2025 tarihinde zorla servis formu oluşturdum. 9 Ocaktan sonra servis geldi. Çöken yari açtı yapıştırdı. 17 Ocak tarihinde koltuk yeniden çöktü. Şube hiç ilgilenmiyor. Serviste çalışan hanım efendi sıfır iletişim yetisin...

Koltuk Takımının Tekrar Çökmesi Ve Destek Eksikliği

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Garanti Sürecindeki Uzun Oyalama

Furkan

Modalife

05 Ocak 11:32

1.111

Modalife Mobilya İstanbul Yolu şubesinden, B**** Bey’in ilgilendiği mağazadan 26 Mayıs 2023 tarihinde koltuk takımı ile masa ve sandalyeler aldım; ürünlerimin eve kurulumu 30 Mayıs 2023’te yapıldı. Eşimle birlikte sağlık sektöründe nöbet usulü çalıştığımız için ürünleri yoğun şekilde kullanmamamıza ...

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Garanti Sürecindeki Uzun Oyalama

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-garanti-surecindeki-uzun-oyalama-5.jpg

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-garanti-surecindeki-uzun-oyalama-4.jpg

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-garanti-surecindeki-uzun-oyalama-3.jpg

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-garanti-surecindeki-uzun-oyalama-1.jpg

Modalife Garanti Kapsamındaki Koltuk Süngerlerindeki Çökme Ve Servis İhmali

Gürkan

Modalife

25 Aralık 2025 20:28

1.351

Kasım 2024 tarihinde Modalife’tan Cross koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Kullanım sürecinde koltuk takımının süngerlerinde ciddi bir çökme ve deformasyon sorunu oluştu. Bu durumu 1 Kasım 2025 tarihinde Modalife müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında tarafıma servis kaydı açıldığı ...

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Kalite Sözüne Uymayan Modalife Koltukları

İrfan

Modalife

23 Mart 16:57

467

Modalife’den 2024 Ağustos ayında L koltuk ile aynı tür bir 3’lü koltuk satın aldım. Mağazada satış elemanına özellikle süngerlerinin sertliği sebebiyle bu ürünü tercih ettiğimi, gevşeme ve çökme olup olmayacağını sordum. Bana kauçuk sünger kullandıklarını, gevşeme veya çökme olmayacağını, olsa bile ...