Modalife Garanti Kapsamındaki Karyola Kırıldı, Çözüm Sunulmuyor

Burak · 2025-09-03T21:35:47+03:00

Modalife’dan Ankara Pursaklar şubesinden aldığım yatak odası karyolasını 1 yıl kullandıktan sonra, karyolanın MDF plakları ve orta ayağı kırıldı. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Yaşadığım sorun sonrası Modalife ile iletişime geçtim, ekip evime gelip herhangi bir açıklama yapmadan geri gittiler ve bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Modalife

Sayın Burak Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Burak

Merhabalar, Benimle hala iletişime geçilmedi. Geçilmediği gibi elimde hala resmi bir yazı da bulunmuyor.

Burak

Merhabalar, Nasıl bir firma iletişime geçeceğiz deyip 12 günde iletişime geçemez. 15.09.2025 tarihi itibari ile hala benimle iletişime geçilmedi. Firmayı ben aradığımda teknik servis telefonlarımı açmıyor. Bu da yetmezmiş gibi tarafıma hala bir teknik servis raporu gönderilmedi.

Burak

Merhabalar, Şikayetimin yayınlanması üzerinden 22 gün geçti tarafıma hala ulaşan herhangi bir yetkili olmadı.

Burak

Şikayetimin üzerinden 3 ay geçti firma hala bir çözüm sunmadı tüketici hakem heyetini şikayet oluşturdum. Tüketici Hakem Heyeti tarafından istenilen savunmaya bile cevap verilmedi. Nasıl bir firma hali hazırda satışına devam edilen bir ürüne bu kadar uzun sürede destek olamıyor