to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Parçalar, Şifonyer Çekmecesi Yok
Modalife’den aldığım ürünlerin teslimat ve kurulumu 21.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak gelen ürünlerin bir kısmı eksik, bazı parçalar da kırık çıktı. Özellikle şifonyerin çekmecesi yoktu ve bu durum kurulum sırasında da görüldü.
Teslimatın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen eksik ve kırık parçalarım hâlâ getirilmedi. Depoda şifonyer çekmecesinin olmadığı, tedarik edileceği söylenerek sürekli erteliyorlar. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bile bakmıyorlar, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor.
Eksik ve kırık olan tüm parçaların acilen, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife İzmit e5 şubesinden yaklaşık iki ay önce TV masası, orta sehpa ve yemek masası aldım. Ürünlerim bir ay önce teslim edildi ancak teslimattan sonra TV masasında, orta sehpa ve yemek masasında çizikler, çatlaklar ve bariz renk farklılıkları olduğunu gördüm. Gelen ürünlerde kullanılmış malzeme izlenimi veren kusurlar bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Modalife ile iletişime geçtim. Her seferinde sorunu halledeceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm sunmadılar. Bir üründeki kusuru alıp yerine başka bir ürün getiriyorlar, ancak gelen diğer üründe de farklı kusurlar çıkıyor ve sorun sürekli devam ediyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yeni aldığım ürünlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Bu ürünler için 263.000 TL’yi peşin olarak ödedim ve karşılığında sıfır, kusursuz ve söz verildiği gibi ürünler teslim edilmesini beklerken, defalarca kusurlu ürünlerle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünlerimin komple kusursuz olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ya da ayıplı kısımların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Yavuz A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
