Teslimat Ve Montajda Eksik Ve Hasarlı Ürün Şikayeti

Modalife Mobesko mağazasından aldığımız yatak odası takımının teslimat ve montaj sürecinde ciddi sorunlar yaşadık. Teslimat ekibi, şifonyer aynasını “duvarda elektrik olabilir” gibi net olmayan bir gerekçe ile duvara monte etmedi. Ayrıca temizlik yaparken komodin kenarlarında ezilmeler, karyolada ise montaj kaynaklı çatlama olduğunu fark ettik ve bu haliyle ürünleri kullanmadık.

Bu durumla ilgili olarak Modalife’a fotoğraflı şekilde başvuru yaptık fakat gelip tespit yapmaları ve yeni ürün gönderim sürecini başlatmaları konusunda bize herhangi bir olumlu dönüş sağlanmadı. Bize, ikinci teslimat tarihinde tespit edeceklerini söyleyip süreci geçiştirdiler. 28.07.2026 tarihinde yapılan ilk yatak odası teslimatında da eksik teslimat söz konusuydu. TV ünitesinin mağazada teşhirde olan üründen olduğu ve ilk teslimatla birlikte hemen gönderileceği söylenmesine rağmen getirilmedi, sonrasında da gerekçesiz şekilde ikinci teslimata bırakıldığı ifade edildi. Yatak odası kurulumu sırasında akşamüstü gelip işi tamamlayacaklarını söyleyip gelmediler.

Kurulum sırasında duvar boyasına da zarar verildi ve bu hasar için herhangi bir karşılık sunulmadı. Ek olarak, komodin ve karyola köşelerindeki ezilme ve soyulma gibi hasarlar da fotoğraflarda açıkça görülmektedir. Bu kadar sorumsuz bir teslimat ve montaj ekibi ile karşılaşmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Modalife Mobesko’yu aradığımızda mağaza çalışanları sorunun teslimat ekibinden kaynaklandığını, ellerinden bir şey gelmediğini, sadece durumu yetkililere iletebileceklerini söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Hasarlı ve montajı eksik yapılmış ürünlerimizin yenisi ile değiştirilmesini, şifonyer aynasının güvenli şekilde monte edilmesini, TV ünitesinin söz verildiği şekilde eksiksiz teslim edilmesini ve zarar verilen duvar boyasının masraflarının karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.