Ana Sayfa
Modalife
Düğün Paketi
Eksik Ve Hatalı Montaj, İlgisiz Servis Ve Saygısız Yaklaşım!

ID:33700364

Eksik Ve Hatalı Montaj, İlgisiz Servis Ve Saygısız Yaklaşım!

Buse

Modalife

17 Eylül 15:32

774

2 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karabağlar şubesinden kredi kartı ile satın aldığım ürünün montajında ciddi sorunlar yaşadım. Montaja gelen ekip eksik ve yanlış montaj yaptı. Sonrasında servis kaydı oluşturuldu ancak gelen ekiplerin eline her seferinde eksik parça verildiği için toplamda 2 ay içinde 3. Kez servis kaydı açmak zorunda kaldım. Teknik servisin gelmesi ise haftalar sürdü.

Montaj paketinden çıkması gereken vidaların üstüne takılan plastik kapaklar bize ulaşmadı. Şubeye bu durumu ilettiğimizde, kapakları dışarıdan kendimizin alıp takabileceğimiz söylendi. Ancak garantisi devam eden bir üründe eksik parçaların tarafımıza tedarik edilmesi gerekirken, bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca Karabağlar şubesindeki satış temsilcisinin, “Aldığınız ürün bir şifonyer, insanlar çeyiz paketi alıyor” diyerek ürünümüzü küçümsemesi de ayrıca rahatsız ediciydi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak ise neredeyse imkansız; telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ürünün iadesini ya da sıfır ürün ile değişimini talep ediyorum.

Modalife

17 Eylül 16:13 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Sayın Buse S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Deniz

Modalife

28 Ağustos 13:50

996

04/12/2023 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı ve masa sandalye seti, ilk günden itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Koltuk takımının kumaşlarında lekeler, yırtıklar ve kırıklar mevcut. Masada kırıklar var, sandalyeler ise hem renk atıyor hem de kendi kendine yırt...

Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

hasarli-urun-teslimati-ve-yetersiz-satis-sonrasi-hizmet-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yanlış Koltuk Teslimatı Sonrası Mağduriyet Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Asiyenur

Modalife

03 Ekim 21:06

888

17.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife Plazalar mağazasından Fiona köşe koltuk aldım. Satın alma sırasında elimdeki ölçüler ve videoları satıcıya göstererek, koltuğun odama uygun olup olmadığını özellikle sordum. Satıcı, koltuğun ölçülere uyduğunu, uymasa bile modüler yapısı sayesinde kurulu...

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-3.jpg

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-2.jpg

yanlis-koltuk-teslimati-sonrasi-magduriyet-ve-iletisim-eksikligi-yasadim-1.jpg

Modalife Acil Olarak İletişim!

Yaren

Modalife

19 Şubat 2024 10:39

757

Karabağlar İzmir mağazasından yapmış olduğum bir alışverişti. 6 ay kadar öncesinden teslim aldığım ürünlerde maalesef atmalar mevcut ki bu durum daha aldığımızda vardı fakat bizimle ilgilenen kişinin azizliğine uğradığım için ürünüm hakkında maalesef bir ilerleme kayıt edemedik aradığımızda ya da gö...

Muratcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Gecikti Eksik Ve Hasarlı Ürünlerle Mağdur Edildim

Muratcan

Modalife

11 Ekim 18:16

289

20.07.2025 tarihinde Erzurum Organize Sanayi Bölgesi’ndeki Modolife mağazasından salon takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Eşyaların 1 Eylül ta...

Kusurlu Ürün Teslimatı Ve İlgisizlik

Ebru

Modalife

21 Şubat 16:19

1.866

Karabağlar/İzmir şubesinden koltuk takımı aldım, 11 Şubat'ta teslimatı yapıldı. Kuruldu fakat kurulumu yapan arkadaşlar, koltuğun sandık kısmında kırık olduğunu ve bunu not aldıklarını, ekiplerine bildireceklerini, değişim ya da iade yapılacağını söylediler. Kurulumu yapan arkadaşlar gittikten sonra...