to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İletişimsizlik: Uzun Bekleme Sürecinde Mağduriyet
Modalife Erzurum şubesinden Aura model bir koltuk takımı satın aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen takımım bir türlü tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmedi. İlk teslimatta yanlış ürün getirildi, sonraki süreçlerde ise her seferinde sadece birer parça getirildi ve bugün hâlâ takım tamamlanmış durumda değil.
Yaklaşık 91.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptığım bu alışverişte, bu kadar uzun süre beklememe rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Şubeye ve ilgili yerlere ulaşmaya çalıştığımda da net bir çözüm sunulmuyor.
Koltuk takımımın eksik tüm parçalarının acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
