to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Paketi Ürün Kalitesi Hakkında Şikayet
17 Eylül 2024 tarihinde linen düğün paketi satın aldım. Daha bir yıl dolmadan, resimlerde de görüldüğü gibi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünün ayakları kırıldı ve yamuldu, koltuğun yanları ise tamamen ayrıldı. Koltuktan ayrılan parçalar nedeniyle otururken her an koltuğun arkaya doğru açılmasından endişe ediyoruz. Misafir ağırlarken bu durumdan dolayı evimize nadiren misafir kabul ediyoruz. Bu kadar kalitesiz bir koltuk takımını daha önce ne gördüm ne de duydum.
Sayın Gökhan Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Online sipariş vermiştim numaraya 3-4 gündür yazmama rağmen WhatsApp üzerinden kimse dönüş yapmıyor satarken böyle değildi ama
Modalife’ten aldığım üçlü koltuğun ayakları kırıldı, başlıkları koltuktan ayrıldı ve koltukta ciddi bir çökme oluştu. Bunun üzerine Ağustos ayından beri defalarca telefonla Modalife’ı arayarak durumu bildirdim. Ürünü incelemeye geldiler, kullanıcı hatası olmadığını söylediler ve bu durumla ilgili tutanak tuttular. Koltuğun alınacağı ve işlem yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ne koltuğu almaya gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Her aradığımda sadece ekip yönlendirileceği söylenip oyalandım. Ürünün bir an önce evimden teslim alınıp, gerekli tamir işlemlerinin yapılarak sorunsuz halde geri getirilmesini veya gerekiyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
2024 Eylül ayında Modalife'tan almış olduğum linen düğün paketi oturma grubu üçlü koltuklarının ayakları kırıldı, koltukta çökme yaşandı, koltuk başlıkları koltuktan ayrıldı. Bunu Temmuz 2025 tarihinde arayıp söyledim. Bir ay sonra tespit etmek maksadıyla bir arkadaş geldi, kullanıcı hatası olmadığını söyledi; gelip koltuğu alacaklar, ya değişim ya da tamiratı yapılacak dedi, tutanak tuttu ve gitti. Şu an 23 Ocak 2026 tarihindeyiz; defalarca kez aramama rağmen usta izinde, yok. Bu cuma alacaklar, yok; bu cumartesi gelecekler diyerek hâlâ gelen giden olmadı. Ürün üreticisi ne desem az kalacak, yazamıyorum buradan.
