to read complaints and reviews, or file yours.Beş Yıl Garanti Sözü Kırıldı: Sandalyelerde Çatlak Ve Kalite Sorunu
Keçiören Modalife şubesinden 2023 yılında iki evimizin de tüm eşyalarını aldık. Satış sırasında sandalyeler için özellikle 5 yıl garanti verildiği söylenerek ürünler tarafımıza satıldı. Ancak kısa süre içerisinde sandalyelerin vidalı kısımlarında çatlamalar oluştu ve şu anda toplam 6 sandalyeden 5 tanesinde çatlak mevcut.
Yaşadığımız sorun üzerine Modalife ile iletişime geçtiğimizde, bu kez bize Ticaret Bakanlığı’nın aldığı kararla garanti süresinin 2 yıl olduğu ve sürenin dolduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi. Satış sırasında 5 yıl garanti denilmesine rağmen, sorun yaşanınca böyle bir garanti yokmuş gibi davranılması hem verilen sözlere hem de tüketici güvenine aykırı bir durumdur. Ürünlerin bu kadar kısa sürede çatlaması da kalite konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Satın alırken özellikle “5 yıl garantili” denilerek satılan bu sandalyeler için, söz verilen garanti koşullarının yerine getirilmesini ve çatlak olan sandalyelerin ücretsiz tamiri ya da mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve verilen taahhütlere uygun şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Oz A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş sağlanmadı
Altında etiketleri var zamanında fotoğrafını çekmişim Allah'tan 5yıl deyip satıp sonrada 2yıla garantiyi düşüremezsiniz. Bunun gibi bir çok mağduriyet var aynı sebeple. Şu anki sattığınız sandalyelerin altındaki etiketlerde de ömür boyu garanti yazıyor bakanlık şimdi izin verdi herhalde. Tüketici Hakları'na kadar gidecektir bu konu dönüş sağlamazsanız
