Ömür Boyu Garanti İddiası Yanıltıcı: Kırılan Sandalyeler Ücretsiz Tamir Edilmeli

Yaklaşık 4,5 yıl önce Modalife Mobilya’dan Avrupa Düğün Paketi satın aldım. Ürünlerin garanti süresi doldu ancak sandalyelerimin altında “ömür boyu garantili” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen son bir ay içinde sandalyelerimden iki tanesi kırıldı ve diğer sandalyelerde de aynı sorunun yaşanmak üzere olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Modalife mağazasını aradığımda, bir dönem bu etiketlerin sandalyelere yapıştırıldığını ancak artık geçerli sayılmadığını, Bakanlığın bunu kabul etmediğini ve bu nedenle kırılan sandalyelerin sadece ücretli olarak tamir edilebileceğini söylediler. Ürün üzerinde “ömür boyu garanti” ifadesi bulunmasına rağmen bunun yok sayılması, tüketici olarak kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Eğer bu etiketler bir dönem yanlışlıkla ya da hatalı şekilde kullanıldıysa, bunun sorumluluğunun tüketiciye değil firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Kırılan iki sandalyemin ve kırılma riski taşıyan diğer sandalyelerin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.