Moda Durağı Ücret İadem Hâlâ Tarafıma Yapılmadı

Moda Durağı isimli internet sitesinden bir kaban siparişi verdim; sipariş numaram 132BV7334N’dir. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünü iade ettim ve iade sürecini firmanın istediği şekilde tamamladım.

Ürün firmaya geri ulaşmış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ tarafıma yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi konusunda herhangi bir sonuç alamadım ve süreç hakkında da tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade edilen ürünün ücretinin zamanında yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.