to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Kaban, Geri Ödeme Sorunu
19 Aralık tarihinde Butik Çizgi isimli siteden kaban sipariş ettim. Sipariş numaram 5458****35’tir. Gelen ürün, sitedeki görselde gösterilen ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyordu, kalitesi de oldukça düşüktü. Ayrıca beden olarak da çok büyük geldiği için değişim talep ettim.
Değişim sürecinde haftalarca “sipariş ürünü henüz elimize ulaşmadı” denilerek oyalandım. Daha sonra ürünü tamamen iptal edip para iadesi istediğimi belirttim, kabul edildiği söylendi ancak bu kez de geri dönüş yapılmadı. Her sorduğumda “paranız hesabınıza yattı” denildi fakat 1 aydır hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi.
Durumu defalarca Instagram üzerinden ilettim, her seferinde “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde bu şekilde oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayının 19’unda Çizgi Butik’ten görseldeki ürüne güvenerek kaban siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sitede gördüğüm kabanla hiçbir şekilde aynı değildi. Bunun üzerine ürünü 28 Kasım tarihinde kargo ile iade ettim. Kargoyu teslim aldıklarını bile çok geç bildirdiler. Toplam 780 TL ödemiş olmama rağmen, iadem onaylandığı halde para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca kez kendileriyle görüştüm. Her seferinde “paranızı hesabınıza yatırdık” diyerek oyaladılar, ancak hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Yatmadığını tekrar tekrar belirtmeme rağmen bu kez de “biz bir şey yapamayız” diyerek adeta başlarından savdılar. Yaşadığım süreçten sonra bu sayfanın kesinlikle güvenilir olmadığını, insanları yanıltarak mağdur ettiklerini ve görsellerde gösterdikleri ürünlerle gerçekte gönderdikleri ürünlerin uyuşmamasının da açıkça kul hakkına girdiğini düşünüyorum. Aylardır paramı alamıyorum ve bu durumun artık son bulmasını istiyorum. 780 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yatırılmasını ve hem benim hem de benzer şekilde mağdur edilen diğer müşterilerin haklarının iade edilmesi için gerekli adımların derhal atılmasını talep ediyorum.
