Moda Betce Hatalı Gönderim Ve Geciken İade: 2.535 TL Geri Ödeme Sorunu

Moda Betce isimli giyim markasının internet sitesi üzerinden dört adet gömlek siparişi verdim. Gönderilen gömleklerin kumaşları görsellerdekiyle ve birbirleriyle asla aynı değildi, ayrıca gömlekler üzerime oldukça büyük oldu. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istedim.

Kargo 7 Temmuz’da elime ulaştı, 9 Temmuz’da iade kodu alarak ürünleri Aras Kargo üzerinden firmaya geri gönderdim. Toplam 2.535 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklerken, bugün 27 Temmuz olmasına rağmen halen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Firma ile mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “yatıracağız” denilmesine rağmen henüz bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün ise firmadan, kendilerine yalnızca üç adet gömlek gönderdiğim yönünde bir iddia iletildi ve bu nedenle sadece 1.770 TL iade edeceklerini söylediler. Oysa ben dört gömleğin tamamını iade ettim ve bu durum nedeniyle daha da mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca firma, ürünleri ayıplı göndermiş olmasına rağmen gidiş–dönüş kargo ücretini de benden kesmek istediklerini belirtti.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmemesinden hem de haksız kargo kesintisi yapılmaya çalışılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim toplam 2.535 TL tutarındaki ücretin tamamının, hiçbir kargo kesintisi yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.