Üreticikampanyası Kargo İadeyi Götürdü Ama Paramı Vermiyor

Instagram üzerinden “üretici kampanyası” adlı sayfadan 19 Nisan civarında 3 adet gömlek satın aldım, ürünler 24 Nisan’da elime ulaştı. Gömleklerin her biri farklı beden gönderildiği için, sadece bedeni uyanı aldım, diğer iki ürün için ise değişim talep ettim. Firma, değişim yapmadıklarını, yalnızca iade alabildiklerini belirterek bana bir iade kodu iletti.

Verilen kodla iki ürünü de Aras Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Aras Kargo’nun takip ekranında gönderinin teslim edildiği açıkça görülüyor olmasına rağmen, firma ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sürekli aynı yanıtı veriyor ve süreci uzatıyor. Ödemeyi EFT ile toplam 800 TL olarak yapmıştım.

Kargo sisteminde teslim edildi görünmesine rağmen ürünlerin “bize ulaşmadı” denilerek sorumluluğun üzerlerinden atılmasından dolayı ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. İade talebimin bir an önce işleme alınarak 800 TL tutarındaki ödemenin EFT yaptığım hesabıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.