Gr Trend'ten Geciken Kart İadesi Ve Haksız Kargo Kesintisi

Gr Trend isimli Instagram sayfasından uzun, yırtmaçlı, içi şort görünümlü bir etek sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için 21 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade olarak geri gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair tüm görsel ve bilgiler elimde mevcut.

Toplamda 1.400 TL civarında bir ödeme yaptım, bana 1.329 TL iade edileceği, kargo ücretinin kesileceği söylendi. Ancak kargo ücreti konusunda da fazla kesinti yaptıklarını fark ettim. Ödemeyi kartla yaptığım için iadenin kartıma yapılacağı belirtildi.

21 Mayıs’tan bu yana iadem hala gerçekleşmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğümde 2 Haziran’da ödememin muhasebeye iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Ödediğim tutarın, haksız olduğunu düşündüğüm fazla kargo kesintisi de düzeltilerek, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.