to read complaints and reviews, or file yours.Moda Şura Sürekli Oyalandığımı ve Muhatap Bulamadığımı Hissediyorum
Instagram’da @modaa _suraa hesabından, modasura.com sitesi üzerinden 17 Aralık’ta bir eşofman takımı sipariş verdim ve ürün 18 Aralık’ta elime ulaştı. Ben 42 beden istemiştim, ancak bana l beden göndermişler. Ürünü denediğimde aşırı dar olduğunu gördüm ve kendilerine yazdığımda, “Bizde l beden 40/42 bedene tekabül ediyor” şeklinde cevap verdiler.
Daha sonra değişim yapalım dediler, ben de kabul ettim. Bana bir kod verdiler ve bu kodla ürünü PTT Kargo’ya vermemi istediler. Ürünü kargoya verdim, ancak görevli acele ettirdiği için barkodun fotoğrafı bulanık çıktı. Ürünü gönderdikten sonra kendilerine defalarca mesaj atmama rağmen uzun süre cevap alamadım. Günler sonra geri dönüş yapıp ürünün ellerine ulaştığını söylediler ve hangi ürünle değişim istediğimi sordular. Ben de birkaç ürün örneği attım fakat tekrar günlerce cevap vermediler.
Şu an hâlâ net bir dönüş yapılmadı, sürekli oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissediyorum. Ürünlerinin kalıbı ve kumaşı da oldukça kötü olduğu için artık değişim de istemiyorum. Kargo ücreti dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle firmadan bir daha kesinlikle kıyafet almak istemiyorum.
Gelişme
Instagram’da modaa_suraa hesabından 16 Aralık Salı günü efosman takımı sipariş verdim. Özellikle 42 beden istedim, fakat bana l beden gönderdiler. Ürünü deneyince dar olduğunu, bedenin olmadığını belirttim. Buna rağmen bana “Bizde l beden 40/42’ye tekabül ediyor.” şeklinde yazdılar. Hem kalıp olarak hem de kumaş olarak ürünü zaten hiç beğenmemiştim.
Ürünün olmadığını söyleyince değişim yapabileceklerini belirttiler, ben de kabul ettim ve verdikleri kodla ürünü PTT Kargo üzerinden geri gönderdim. Kargo görevlisi acele ettirdiği için barkodun fotoğrafı da bulanık çıktı, fakat ürünün ellerine ulaştığını biliyorum.
Ürünü teslim almalarına rağmen Instagram DM üzerinden yazdığım mesajlara doğru düzgün cevap vermiyorlar, son derece ilgisiz davranıyorlar ve süreci ilerletmiyorlar. Mail adresleri olmadığı için sadece WhatsApp ve Instagram DM üzerinden ulaşabiliyorum, resmi ve kurumsal bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, ortada kaldım.
İlk günden beri yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
