Yanlış Ürün Ve Yavaş Değişim Süreci İçin Tam İade Talebi

Instagram uygulaması üzerinden “nehalstil” sayfasından eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi 15 Aralık’ta teslim aldım, yaklaşık 5 gün önce de siparişi vermiştim. Teslimat süreci zaten oldukça uzun sürdü. Ürün elime geçtiğinde ise görseldekiyle uyumlu değildi, bedeni de görseldeki boyutlardan çok farklıydı.

Bu nedenle değişim talep ettim ancak değişim süreci de aşırı yavaş işledi. Sonrasında başka bir ürün tercih ettiğimde yine aynı sorunla karşılaştım ve tekrar değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu süreç boyunca hem dönüşler çok geç yapıldı hem de son olarak tekrar değişim yapılamayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Üstelik kargo ücretleri de benden kesildi.

Yaşadığım bu olumsuz süreç, yanlış yönlendirmeler ve yavaş işleyen değişim süreci nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin ve benden tahsil edilen tüm kargo ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.