Yanlış Beden Bilgisi Ve Ek Kargo Ücreti İtirazı

Modasahre’nin kendi internet sitesinden etek kazak takım satın aldım. 42 beden olarak belirtilen ürünü, 40 beden olmama rağmen özellikle büyük olsun diye tercih etmeme karşın üzerime olmadı. Beden bilgisinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle ürünü kullanamıyorum.
Ve ayrıca astarı çok kısa tesettürlüyüm kullanamam.

Ürünü kapıda kredi kartı ile 1.370 TL ödeyerek aldım. Yaşadığım beden sorunu üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim yapabileceklerini ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ve bu ücreti havale yoluyla alacaklarını söylediler. Hem yanlış/yanıltıcı beden bilgisi verilip hem de değişim için ekstra kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Beden bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de değişim sürecinin herhangi bir ek kargo ücreti talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.