Yanlış Beden Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

ModaSahre’nin kendi sitesinden 1 ay önce iki farklı model ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 5151***19). Her iki ürünü de 38-40 beden seçmeme rağmen, ürünlerden biri üzerime tam olurken diğeri ve 36 beden gibi geldi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünler arasında kesim farkı olabileceğini ve bunun normal olduğunu söylediler. Ancak ürün açıklamalarında “dar kalıp” ibaresi yer almıyordu. Eğer böyle bir bilgi olsaydı, seçimimi ona göre yapabilirdim.

1480₺ tutarındaki siparişim için kredi kartı/banka kartı ile ödeme yaptım. Ürün değişimi talebinde bulundum ve değişim kapsamında işlem yapıldı ve bu işlem sonucunda 180₺ kargo git gel parası bana kesildi; fakat kargoyu alamadan geri gönderildi ve müşteri hizmetleri, tekrar yardımcı olamayacaklarını ancak 150₺ karşılığında kargoyu tekrar göndereceklerimi söylediler. Ben de hem kargo git gel parasını hem de tekrar gönderim parasını ödeyemeyeceğim ürün kalsın dedim. Bunun karşılığında hem ürünün hem de paramın onlarda kalacağını söylediler.
Ürünlerin bedenleriyle ilgili ölçü tablosu veya net bilgi verilmediği için mağduriyet yaşadım.

Ürünlerin bedenlerinin doğru şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.