Modasahra’da Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi

Modasahra’nın online sitesi üzerinden 14 Eylül’de bir adet şişme yelek siparişi verdim. Siparişim 16 Eylül’de elime ulaştı ancak ben 1 beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 beden ürün gönderildi. Bu durum açıkça yanlış ürün gönderimi olmasına rağmen firma kendi sitesinde yazan iade koşullarına dahi uymamıştır.

Kendilerine mesaj atarak durumu detaylı şekilde anlattım, sitelerinde yalnızca yanlış, eksik veya kusurlu ürünlerde iade aldıklarını belirttiklerini, benim ürünümün de yanlış beden gönderildiği için bu kapsama girdiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla iade olmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği söylenerek mağduriyetim görmezden gelindi.

Firmanın kendi ilan ettiği iade şartlarına uymaması, yanlış ürün göndermesine rağmen sorumluluk almaktan kaçınması kabul edilemez bir tutumdur. Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ve süreci oradan da takip edeceğim.

Yanlış gönderilen ürünüm için 731961850 numaralı siparişimin derhal iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı Modasahra’yı çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmiyor, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.